Conditions de retour et formulaire de rétractation

L'acheteur, personne physique non professionnelle, bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit pour échange ou remboursement sans pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont toujours à charge du client.

Pour bénéficier de ce droit de rétraction, l'acheteur doit informer Capiba de sa décision d'annuler sa commande en envoyant un e-mail à l'adresse contact@capiba.com.

Les marchandises concernées, en parfait état, doivent être réexpédiées dans les 5 jours de la notification de l'annulation, accompagnées d'une copie de la facture et d'une lettre d'accompagnement mentionnant le numéro de compte bancaire complet de l'acheteur (codes IBAN et BIC). Les frais de retour sont entièrement à charge de l'acheteur.

Capiba ne remboursera ces frais de retour que dans le cas où l'article reçu n'est pas celui qui a été commandé ou qu'il est arrivé endommagé. En cas de produit arrivé endommagé une photo constatant la non-conformité et le dommage est demandé, jointe au courriel ou lettre de rétractation.

Capiba se réserve le droit de refuser ou de ne pas rembourser les articles retournés s’il constate que les articles ont été utilisés ou endommagés par l'acheteur. Une étiquette est attachée à certains articles pour garantir que le même n’a jamais été utilisé. Capiba se réserve le droit de refuser le remboursement d’un article retourné dont l’étiquette a été détaché.

Frais d'expédition: l'ensemble de ces frais sont déduits en cas d'annulation de la commande.

Adresse pour les retours:

Capiba
19, Rue Meyerbeer 06000 NICE

Télécharger le formulaire de rétractation type


capiba bijoux créateur

SUIVEZ -NOUS